Отдыхали с мужем в апарт-отеле "Горная резиденция" впервые, с 10.07. по 22.07.22 г., в номере номер 7.
На рецепции нас встретил приятный молодой человек, достаточно быстро всё оформил, понятно и доступно всё рассказал
Один момент: при бронировании мы не увидели информацию про туристический сбор(1,200 р), наличными. Пришлось идти до банкомата (в отеле его нет, через дорогу в торговом центре ближайший). Думаю, о таких моментах нужно предупреждать заранее.
Заселились в номер, я была приятно удивлена его чистоте (по большей части): полотенца, халаты, постельное бельё без пятен, идеально белые. Душевая, раковина и унитаз чистые (я педант до мозга костей)) всё проверяю).
Были упакованные тапочки 2 шт в прихожей, в душевой полный гель, у раковины: упакованные 2 набора ватные диски, ушные палочки, мини пилочки, мыло и шампуни 2 шт, зубные щётки с пастой 2 шт (последний набор приносили не каждый день).
Но мало света что в уборной, что в комнатах, освещение слабое.
В этот же вечер сходили поужинать в ресторан, который находится на 1м этаже. Обслуживание в ресторане идеальное. Девушка со светлыми волосами, очень улыбчивая и всегда с хорошим настроением, правда я не запомнила её имя. Вот благодаря ей было ещё приятнее находиться в ресторане. Еда вкусная, готовят быстро. Завтраки в этом же ресторане просто замечательные, всегда много и вкусно.
Также в этом же ресторане можно заказать блюда из меню на вынос самостоятельно в номер или попросить, чтобы принесли, но это платная услуга. Мы пользовались этой услугой бесплатно пару раз, так как у нас в номере не работал внутренний телефон и до нас не дозвонились, когда блюда были готовы. Оставляли заявку на то, чтобы мастер пришёл и починил, но так и не сделали к сожалению. Зато ресторан пошёл на встречу, за услугу "доставка до номера" мы не платили, ну и жили мы на 1м этаже рядом.
Также в отеле есть сауна, бассейн и прачечная на минус 1м этаже. По этому этажу сделан вывод: нужно освежить, реконструировать все вышеперечисленные категории.
За день до вылета мы решили купить чай на рецепции. Продажа только за наличные. Но у нас не было наличных, мы приехали с моря, устали, идти до банкомата лень. Девушка на рецепции предложила: "У меня есть наличные, а вы мне переведёте на карту". Мне стало очень приятно, что девушка пошла на встречу.
Была ещё одна ситуация, но не очень приятная: в правилах отеля написано, что генеральная уборка производится раз в 3 дня. Наступил тот 3й день, мы приехали вечером, я ожидала, что нам произведут замену всех полотенец и постельного, но нет. Я сходила на рецепцию, уточнила этот момент, разобрались, клининг обсчитался в днях. Я попросила, чтобы хотя бы полотенца принесли, я так надеялась на них. Через 5 минут чистые полотенца были в номере, на следующий день была произведена ген уборка.
Уборку делают быстро, оперативно. Очень милые женщины. Даже вазу принесли для цветов, хотя мы не просили)) Муж из бутылки из под воды вырезал "вазу", а я совсем не подумала попросить вазу на рецепции. А когда мы пришли вечером в номер, были приятно удивлены)
Конечно из вышеперечисленного не всё идеально, все люди, и мы за такую стоимость за отель много не ожидали, но правила есть правила, написанные в книжечках в каждом номере. Они не просто так лежат и нужно соблюдать их как сотрудникам отеля, так и гостям.
Привсём этом сделаны выводы:
- нам понравилось как всё быстро и спокойно решается
- человеческий подход
- улыбчивые и приветливые сотрудники
В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ нам очень понравился сервис в этом отеле
Собственнику нужно держаться за таких сотрудников, как девушка на рецепции и девушка в ресторане(выше описанная), в клининге работают очень милые женщины, их труд бесценен.
Именно люди, работающие в каком-либо месте создают нечто большее, чем реклама и маркетинг.
Я вам желаю не останавливаться на достигнутом, развиваться, устранить определённые мелочи, что-то обновить и самое главное, чтобы у людей, которые здесь работают, горели глаза и сияла улыбка.
Я бы рекомендовала этот отель своим знакомым и друзьям, взвесив все плюсы и минусы сервис, чистота и люди взяли своё )
Большое спасибо, что выбрали апарт-отель "Горная резиденция" и поделились своим опытом пребывания у нас! Мы рады услышать, что вас приятно встретили на рецепции и что качество уборки и комфорт в вашем номере оправдали ожидания. Ваши теплые слова про наш ресторан и обслуживание там, особенно о девушке с блондинистыми волосами, обязательно передадим команде – им будет очень приятно.
Благодарим за замечания по поводу недостатков. Мы сожалеем о неудобстве, связанной с туристическим сбором и неработающим телефоном в номере. Мы обязательно обратим внимание на улучшение коммуникации о сборах и работоспособности оборудования. Ваш отзыв об освещении и необходимости обновления некоторых зон отеля будет передан руководству для рассмотрения.
Надеемся, что, несмотря на эти нюансы, вы все же получили удовольствие от отдыха. Ждём вас снова и будем стремиться сделать ваше следующее пребывание ещё более комфортным и приятным!
Место отличное! Персонал просто супер, особенно в ресторане! Кузня на все 100%, за 10 дней изменили один раз и то пожалели! К детям отношение 🔥🔥🔥🔥. Вообщем всем рекомендую! И обязательно взять стейк! В следующем году обязательно повторим! Огромное всем СПАСИБО от рецепшена и ресторана до обслуживания в номерах!!!!😘🤝💪🏻👍🏻
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание у нас оставило столько позитивных впечатлений. Ваши теплые слова о нашем персонале означают для нас многое, и особенно приятно слышать, что вы оценили уровень сервиса в ресторане. Мы рады, что кухня оправдала ваши ожидания – стейки действительно изюминка нашего меню, и замечательно, что вам понравилось! Также очень здорово, что дети получили такое же тёплое отношение, ведь их комфорт для нас важен.
Мы будем рады снова приветствовать вас в следующем году и сделаем все возможное, чтобы ваше следующее посещение оказалось не менее запоминающимся. Еще раз спасибо за высокую оценку нашего отеля и за то, что рекомендуете нас другим! До скорой встречи!
все было хорошо, есть возможность расслабиться в сауне и бассейне после катания, отлично, что есть трансфер на все подъемники, доброжелательный водитель, рецепшен внимательные и заботливые, большой номер, есть халаты, тапочки, отличного качества средства для ухода
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что ваше пребывание у нас прошло так приятно. Отдохнуть в сауне и бассейне после насыщенного дня катания – это отличный способ завершить день, и мы очень рады, что вы воспользовались этой возможностью. Наша команда водителей и сотрудники ресепшена всегда стремятся сделать пребывание гостей максимально комфортным, и приятно слышать, что вы это оценили. Мы также рады, что размер номера, предоставленные халаты и средства для ухода вам понравились.
Ваше позитивное впечатление важно для всей нашей команды, и мы будем рады приветствовать вас снова. Если у вас есть дополнительные пожелания или предложения, мы всегда готовы выслушать и улучшать ваш опыт. До скорой встречи и отличного вам отдыха!
отдыхали в Горной резиденции 2й раз. С прошлого раза стало только лучше. в 2015 году было не очень с едой, терпимо, но можно было бы лучше. и вот стало просто прекрасно. отличный шведский стол на завтрак, разнообразие, еда вкусная. отель чистый, уборка регулярная, бесплатная подземная парковка. отличный отель, искренне всем советую👍
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы вновь выбрали Горную резиденцию для своего отдыха и заметили положительные изменения. Мы действительно стремимся к тому, чтобы каждому нашему гостю было приятно здесь находиться, и рады, что улучшения, особенно в плане питания, не остались незамеченными. Завтрак – это важная часть начала дня, и мы стараемся предоставить нашим гостям широкий выбор и вкусные блюда.
Ваши слова о чистоте и удобстве, а также о бесплатной подземной парковке, очень ценны для нас. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить комфорт и удобство нашим гостям.
Большое спасибо за вашу рекомендацию, и мы с нетерпением будем ждать вас снова в Горной резиденции. Надеемся, ваш следующий визит будет еще более запоминающимся!
лучший отель среди тысяч вариантов, спасибо большое за гостеприимство!
очень удобный и большой номер, бассейн, сауна и массаж 🤪,
вкусные завтраки и каждый день тебя встречают с улыбкой, это лучший отель в мире!!!
Большое спасибо за такие добрые слова и теплый отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что вы остались в восторге от вашего пребывания у нас. Мы рады, что вам понравился наш просторный и комфортный номер, а также возможность насладиться бассейном, сауной и массажем. Мы всегда стараемся начать день наших гостей с вкусных завтраков и искренних улыбок. Ваша оценка как "лучшего отеля в мире" — это огромная честь для нас! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и постараемся снова оправдать ваши ожидания. Благодарим вас за то, что выбрали наш отель, и до скорой встречи!
Это был наш второй приезд в Горную Резиденцию, впервые были в прошлом году. Очень долго выбирала отель для проживания семьей с маленьким ребенком, но вновь остановила свой выбор на Горной Резиденции. От отдыха здесь вся семья осталась в восторге: отличные двухкомнатные апартаменты со всем необходимым для проживания, большая видовая терраса, приветливый персонал, также очень порадовал бассейн и сауна. Завтраки, как и в прошлом году, были на высоте: большой выбор блюд и все очень вкусно! Каждый день 2 вида каш, омлет, салат, блинчики, сосиски, бекон, овощи, мясная и сырная нарезка, вкуснейшая творожная запеканка, фрукты и выпечка. Рядом с отелем продуктовые магазины, столовые и кафе. Горная Резиденция, спасибо за гостеприимство! С удовольствием вернусь!
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и за то, что вновь выбрали нашу Горную Резиденцию для отдыха всей семьей! Мы очень рады слышать, что ваш второй визит был столь же приятным и комфортным, как и первый. Нам особенно приятно, что вы оценили наши апартаменты, террасу и дружелюбие персонала. Мы стремимся сделать ваше пребывание у нас максимально комфортным и запоминающимся.
Ваши слова о завтраках – это настоящая награда для нашей команды. Мы всегда стараемся разнообразить и улучшать меню, чтобы порадовать наших гостей. Также замечательно, что вам пришлось по душе расположение отеля и удобства неподалеку.
С нетерпением ждем вашего следующего визита и всегда готовы снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле. Спасибо за доверие и добрые слова!
Нам очень понравилось! Ребята, вы – лучшие! Прекрасный отель, с удобным расположением, хорошим видом, теплыми и просторными номерами. Очень дружественные и гостеприимные сотрудники. Отдельная благодарность за высочайший профессионализм Юрию на ресепшн! 🙏
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось пребывание у нас и что вы нашли расположение, вид из номеров и их просторность идеальными. Ваши добрые слова о нашем персонале особенно ценны для нас. Мы передадим вашу благодарность Юрию – ему будет приятно узнать, что его усилия так высоко оценены.
Мы всегда стремимся сделать пребывание наших гостей максимально комфортным и рады, что нам это удалось в вашем случае. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле и постараемся сделать ваше пребывание еще более приятным! Спасибо за ваш отзыв!
Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады слышать, что у вас и вашей супруги остались такие положительные впечатления от пребывания у нас и что наше гостеприимство сделало ваше время с нами особенным. Это огромная честь для нас быть местом, куда хочется возвращаться. Мы с нетерпением ждём новой встречи с вами. Искренне благодарим вас за ваш выбор и тёплые слова. До скорой встречи!
Уютный небольшой отель с видом на горы
Хороший отель 540м над уровнем моря. Большой плюс есть парковка , хаммам , сауна и бассейн входит в стоимость проживания, и можно пользоваться без ограничения, как нам встречалось в других отелях, хороший разнообразный завтрак в уютном ресторанчике , большие балконы с видом на горы, удобные кровати, белоснежное белье и махровые халаты. Есть кухня и все необходимое . В этом отеле останавливались второй раз. Нам все нравится. Цена-качество. Приветливый персонал, и администратор Наталья даже узнала нас😁 в день рождения получили комплимент от отеля бутылку шампанского 🥳
Большое спасибо за ваш отзыв и теплые слова о нашем отеле! Мы рады, что вы снова выбрали нас и остались довольны своим пребыванием. Очень приятно слышать, что вам понравились наши удобства, такие как бассейн, хаммам, сауна, а также разнообразный завтрак и уютные номера с потрясающим видом на горы.
Особенно приятно, что вы отметили приветливость нашего персонала. Мы всегда стараемся сделать отдых наших гостей максимально комфортным и запоминающимся. Наталья и вся наша команда были счастливы встретить вас снова, а комплимент в ваш день рождения – это наша маленькая благодарность за ваш выбор.
Мы надеемся, что и в будущем вам будет так же приятно возвращаться к нам. До новых встреч и всего наилучшего!
Супер локация Приветливая блондинка на ресепшене, идеально быстро заселила и все пояснила Просторно Отличная кровать с чудесно-белым постельным бельем Ежедневная уборка Регулярная смена полотенец Хамам, сауна, бассейн - все бесплатно и очень приятно Есть массаж за разумные деньги На кухне соль/перец, сахар, чай, кофе, сковородки, кастрюли норм)
ВАЛЕНТИНА КАРНАУХ
Уважаемая Валентина,
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим сервисом и удобствами. Локация отеля действительно является одним из наших главных преимуществ, и приятно знать, что это стало удачным началом вашего пребывания.
Особо приятно, что вы отметили работу нашего сотрудника на ресепшене – обязательно передадим ей ваши теплые слова. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно, как дома, и мы рады, что вы оценили как качество нашей постельной белья и регулярную уборку, так и наличие приятных удобноcтей, таких как хамам, сауна и бассейн.
Будем рады приветствовать вас снова и уверены, что каждый ваш визит будет столь же приятным!
С уважением,Команда отеля
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные.
Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии
с Политикой конфиденциальности.
На рецепции нас встретил приятный молодой человек, достаточно быстро всё оформил, понятно и доступно всё рассказал
Один момент: при бронировании мы не увидели информацию про туристический сбор(1,200 р), наличными. Пришлось идти до банкомата (в отеле его нет, через дорогу в торговом центре ближайший). Думаю, о таких моментах нужно предупреждать заранее.
Заселились в номер, я была приятно удивлена его чистоте (по большей части): полотенца, халаты, постельное бельё без пятен, идеально белые. Душевая, раковина и унитаз чистые (я педант до мозга костей)) всё проверяю).
Были упакованные тапочки 2 шт в прихожей, в душевой полный гель, у раковины: упакованные 2 набора ватные диски, ушные палочки, мини пилочки, мыло и шампуни 2 шт, зубные щётки с пастой 2 шт (последний набор приносили не каждый день).
Но мало света что в уборной, что в комнатах, освещение слабое.
В этот же вечер сходили поужинать в ресторан, который находится на 1м этаже. Обслуживание в ресторане идеальное. Девушка со светлыми волосами, очень улыбчивая и всегда с хорошим настроением, правда я не запомнила её имя. Вот благодаря ей было ещё приятнее находиться в ресторане. Еда вкусная, готовят быстро. Завтраки в этом же ресторане просто замечательные, всегда много и вкусно.
Также в этом же ресторане можно заказать блюда из меню на вынос самостоятельно в номер или попросить, чтобы принесли, но это платная услуга. Мы пользовались этой услугой бесплатно пару раз, так как у нас в номере не работал внутренний телефон и до нас не дозвонились, когда блюда были готовы. Оставляли заявку на то, чтобы мастер пришёл и починил, но так и не сделали к сожалению. Зато ресторан пошёл на встречу, за услугу "доставка до номера" мы не платили, ну и жили мы на 1м этаже рядом.
Также в отеле есть сауна, бассейн и прачечная на минус 1м этаже. По этому этажу сделан вывод: нужно освежить, реконструировать все вышеперечисленные категории.
За день до вылета мы решили купить чай на рецепции. Продажа только за наличные. Но у нас не было наличных, мы приехали с моря, устали, идти до банкомата лень. Девушка на рецепции предложила: "У меня есть наличные, а вы мне переведёте на карту". Мне стало очень приятно, что девушка пошла на встречу.
Была ещё одна ситуация, но не очень приятная: в правилах отеля написано, что генеральная уборка производится раз в 3 дня. Наступил тот 3й день, мы приехали вечером, я ожидала, что нам произведут замену всех полотенец и постельного, но нет. Я сходила на рецепцию, уточнила этот момент, разобрались, клининг обсчитался в днях. Я попросила, чтобы хотя бы полотенца принесли, я так надеялась на них. Через 5 минут чистые полотенца были в номере, на следующий день была произведена ген уборка.
Уборку делают быстро, оперативно. Очень милые женщины. Даже вазу принесли для цветов, хотя мы не просили)) Муж из бутылки из под воды вырезал "вазу", а я совсем не подумала попросить вазу на рецепции. А когда мы пришли вечером в номер, были приятно удивлены)
Конечно из вышеперечисленного не всё идеально, все люди, и мы за такую стоимость за отель много не ожидали, но правила есть правила, написанные в книжечках в каждом номере. Они не просто так лежат и нужно соблюдать их как сотрудникам отеля, так и гостям.
Привсём этом сделаны выводы:
- нам понравилось как всё быстро и спокойно решается
- человеческий подход
- улыбчивые и приветливые сотрудники
В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ нам очень понравился сервис в этом отеле
Собственнику нужно держаться за таких сотрудников, как девушка на рецепции и девушка в ресторане(выше описанная), в клининге работают очень милые женщины, их труд бесценен.
Именно люди, работающие в каком-либо месте создают нечто большее, чем реклама и маркетинг.
Я вам желаю не останавливаться на достигнутом, развиваться, устранить определённые мелочи, что-то обновить и самое главное, чтобы у людей, которые здесь работают, горели глаза и сияла улыбка.
Я бы рекомендовала этот отель своим знакомым и друзьям, взвесив все плюсы и минусы сервис, чистота и люди взяли своё )
Благодарим за замечания по поводу недостатков. Мы сожалеем о неудобстве, связанной с туристическим сбором и неработающим телефоном в номере. Мы обязательно обратим внимание на улучшение коммуникации о сборах и работоспособности оборудования. Ваш отзыв об освещении и необходимости обновления некоторых зон отеля будет передан руководству для рассмотрения.
Надеемся, что, несмотря на эти нюансы, вы все же получили удовольствие от отдыха. Ждём вас снова и будем стремиться сделать ваше следующее пребывание ещё более комфортным и приятным!
Мы будем рады снова приветствовать вас в следующем году и сделаем все возможное, чтобы ваше следующее посещение оказалось не менее запоминающимся. Еще раз спасибо за высокую оценку нашего отеля и за то, что рекомендуете нас другим! До скорой встречи!
Ваше позитивное впечатление важно для всей нашей команды, и мы будем рады приветствовать вас снова. Если у вас есть дополнительные пожелания или предложения, мы всегда готовы выслушать и улучшать ваш опыт. До скорой встречи и отличного вам отдыха!
Ваши слова о чистоте и удобстве, а также о бесплатной подземной парковке, очень ценны для нас. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить комфорт и удобство нашим гостям.
Большое спасибо за вашу рекомендацию, и мы с нетерпением будем ждать вас снова в Горной резиденции. Надеемся, ваш следующий визит будет еще более запоминающимся!
очень удобный и большой номер, бассейн, сауна и массаж 🤪,
вкусные завтраки и каждый день тебя встречают с улыбкой, это лучший отель в мире!!!
Ваши слова о завтраках – это настоящая награда для нашей команды. Мы всегда стараемся разнообразить и улучшать меню, чтобы порадовать наших гостей. Также замечательно, что вам пришлось по душе расположение отеля и удобства неподалеку.
С нетерпением ждем вашего следующего визита и всегда готовы снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле. Спасибо за доверие и добрые слова!
Мы всегда стремимся сделать пребывание наших гостей максимально комфортным и рады, что нам это удалось в вашем случае. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле и постараемся сделать ваше пребывание еще более приятным! Спасибо за ваш отзыв!
Хороший отель 540м над уровнем моря. Большой плюс есть парковка , хаммам , сауна и бассейн входит в стоимость проживания, и можно пользоваться без ограничения, как нам встречалось в других отелях, хороший разнообразный завтрак в уютном ресторанчике , большие балконы с видом на горы, удобные кровати, белоснежное белье и махровые халаты. Есть кухня и все необходимое . В этом отеле останавливались второй раз. Нам все нравится. Цена-качество. Приветливый персонал, и администратор Наталья даже узнала нас😁 в день рождения получили комплимент от отеля бутылку шампанского 🥳
Особенно приятно, что вы отметили приветливость нашего персонала. Мы всегда стараемся сделать отдых наших гостей максимально комфортным и запоминающимся. Наталья и вся наша команда были счастливы встретить вас снова, а комплимент в ваш день рождения – это наша маленькая благодарность за ваш выбор.
Мы надеемся, что и в будущем вам будет так же приятно возвращаться к нам. До новых встреч и всего наилучшего!
ВАЛЕНТИНА КАРНАУХ
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим сервисом и удобствами. Локация отеля действительно является одним из наших главных преимуществ, и приятно знать, что это стало удачным началом вашего пребывания.
Особо приятно, что вы отметили работу нашего сотрудника на ресепшене – обязательно передадим ей ваши теплые слова. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно, как дома, и мы рады, что вы оценили как качество нашей постельной белья и регулярную уборку, так и наличие приятных удобноcтей, таких как хамам, сауна и бассейн.
Будем рады приветствовать вас снова и уверены, что каждый ваш визит будет столь же приятным!
С уважением,Команда отеля