Отдыхали в Горной резиденции в феврале 2025 года. Апартаменты удобные, укомплектованные всем необходимым. При заселение возникли сложности, которые были разрешены, за что очень благодарим менеджера по бронированию Алину. Будем рекомендовать апартаменты для отдыха и сами надеюсь вернёмся в другой раз.
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом пребывания в Горной резиденции! Мы очень рады, что апартаменты обеспечили для вас комфорт и оправдали ваши ожидания. Нам приятно слышать, что возникшие при заселении трудности были успешно решены, и мы обязательно передадим Алине ваши теплые слова благодарности. Такие отзывы вдохновляют нас совершенствоваться и радовать гостей высоким уровнем сервиса. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения и будем рады вновь приветствовать вас в наших апартаментах. Пожалуйста, не забывайте рекомендовать нас своим друзьям и близким. До скорой встречи!
Мое любимое место. Мы приезжаем сюда у же 5 лет подряд. Нам все очень нравится особенно шикарный вид на балконе 😍. 62 номер просто сказка. Спасибо вам за столь тёплый приём. И очень приятно видеть на ресепшене всегда знакомые лица.
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и за то, что выбираете нас на протяжении уже 5 лет! Мы очень рады, что вы считаете наш отель своим любимым местом и цените шикарный вид с балкона. Номер 62 действительно обладает особым шармом, и приятно слышать, что он вам так полюбился. Мы всегда стараемся делать все возможное, чтобы ваши приезды были наполнены уютом и комфортом. Приятно знать, что наши сотрудники на ресепшене создают для вас атмосферу тепла и уюта, и мы всегда рады видеть вас снова. Надеемся, что и в будущем ваши визиты к нам будут столь же приятными и запоминающимися. До скорых встреч!
Отдыхали в отеле в феврале 2024. Прекрасное и удобное место для отдыха. Жили в апартаментах с двумя спальнями, завтраки включены, и они очень вкусные и разнообразные- отдельное Спасибо! Прокат лыжного снаряжения, сауна с бассейном для активных отдыхающих! Рекомендую!
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле. Приятно знать, что вы оценили удобное расположение и апартаменты, а также насладились разнообразными и вкусными завтраками. Мы обязательно передадим вашу благодарность нашей команде, занимающейся завтраком.
Здорово, что прокат лыжного снаряжения и сауна с бассейном добавили приятные впечатления к вашему отдыху. Мы всегда стремимся предложить нашим гостям максимум комфорта и возможностей для активного времяпровождения.
Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями и рекомендацией. Надеемся, что в будущем у нас снова будет возможность приветствовать вас и сделать ваш отдых ещё более запоминающимся! Желаем самых ярких впечатлений!
Отдыхали с 28 сентября по 5 октября. Очень понравился отель удобное расположение, красивый вид, отзывчивый и доброжелательный персонал, разнообразный завтрак. Номера чистые и уютные, ежедневная уборка. Хороший бассейн и сауна, если за окном непогода - можно отдохнуть не выходя из отеля. Спасибо!
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание с нами было комфортным и оставило у вас столько положительных впечатлений. Приятно слышать, что удобное расположение отеля, прекрасный вид и разнообразный завтрак пришлись вам по душе. Мы гордимся нашей командой и рады, что вы отметили доброжелательность и отзывчивость персонала. Особое спасибо за упоминание о чистоте номеров и ежедневной уборке — это важная часть нашего сервиса. Бассейн и сауна действительно созданы для того, чтобы наши гости могли наслаждаться отдыхом вне зависимости от погоды за окном. Мы будем рады видеть вас снова и сделаем все возможное, чтобы ваше следующее пребывание было не менее приятным!
Отдыхали в этом отели в конце сентября , понравилось абсолютно всё!!!! Очень вежливый приветливый персонал. Отличная вкусная и разнообразная кухня. Номера каждый день убирают. Расположение отеля тоже удобное , все в шагавой доступности . Это то место, куда хочется приехать ещё ни раз!!!!
Большое спасибо за ваш чудесный отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание в нашем отеле оставило у вас такие положительные впечатления. Наши сотрудники стремятся предоставлять самый высокий уровень сервиса, и ваше признание их вежливости и приветливости – это большая награда для нас. Также приятно слышать, что наши кулинарные предложения пришлись вам по вкусу и разнообразие кухни смогло вас порадовать.
Мы гордимся тем, что предлагаем удобное расположение для наших гостей, и рады, что это добавило комфорта в ваше пребывание. И, конечно же, регулярная уборка номеров – наш стандарт.
Нас вдохновляет ваше желание вернуться, и мы будем с нетерпением ждать вашей следующей поездки. Если у вас будут какие-либо пожелания или вопросы в будущем, дайте нам знать, и мы будем рады помочь! До скорой встречи!
Отдыхали с 5 по 15 сентября 2023г. Когда бронировала отель, удивилась множеством отличных отзывов. А реальность даже восхитила! Не каждый 5 звездочный отель по уровню сервиса, питания, чистоты и гостеприимства может сравниться. Тихое, уютное место с видом на горы, в пешей доступности все необходимое для отдыха, развлечений и путешествий! Как было ранее написано, пешеходные переходы далековато. Но комфорт и чистота, бассейн и сауна, питание и деликатное обслуживание в номере, создает гармонию для отдыха в горах!
Большое спасибо за такой вдумчивый и позитивный отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что ваше пребывание у нас превзошло ожидания и оставило такие яркие впечатления. Мы гордимся нашим сервисом и стремимся, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и наслаждался отдыхом на все 100%.
Рады, что вы оценили сочетание тишины, уюта и нашего удобного расположения. Отзывы, подобные вашему, вдохновляют нашу команду работать с еще большей отдачей и заботиться о каждом, кто выбирает наш отель.
Мы заметили ваш комментарий о пешеходных переходах и обязательно передадим информацию ответственным лицам, чтобы в будущем сделать ваше пребывание у нас еще более комфортным.
Надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле и пожелать вам много новых замечательных путешествий впереди!
Останавливались в гостинице на неделю, катались на розе хутор. Проживание очень понравилось! Номер большой, уборка отличная и частая. Из замечаний - немножко матрас подвел, но не критично (куда то проваливался), и мне не хватило полочки внутри душевой кабинки. Но это мелочи!)) Завтраки покорили, все ооочень вкусно и разнообразно! Приготовлено "с душой", просто восторг, спасибо!! Персонал очень дружелюбный. Уехали с сожалением, захотелось подольше отдохнуть!))
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады узнать, что ваше проживание было комфортным и в целом приятно удивило. Мы учтем ваши замечания о матрасе и полочке в душевой кабине, чтобы улучшить условия для наших будущих гостей. Приятно слышать, что завтраки пришлись вам по вкусу и покорили вас разнообразием и качеством блюд. Ваши теплые слова о нашем персонале особенно важны для нас, и мы обязательно передадим им ваш отзыв. Надеемся, у вас останутся только приятные воспоминания о времени, проведенном на Розе Хутор, и мы будем счастливы видеть вас снова в будущем. Будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы ваше следующее пребывание было еще лучше! Хорошего дня и до новых встреч!
Главный минус для семей с детьми и за это две звезды: Холодный подогреваемый бассейн. Дети замерзают. На ресепшене говорят, что 26 градусов, но такое чувство, что там градусов 22 не больше, либо экономят на электроэнергии, либо не там меряют. После сауны взрослым хорошо окунуться, но для детей не годится. Не могу рекомендовать семьям с детьми, так как брали только из-за подогреваемого бассейна. Если непогода с детьми в горной резиденции делать нечего. И это особенно обидно, так как во всем остальном все хорошо. Взрослым отдохнуть получится замечательно.
Плюсы: все остальное, ну и еда в ресторане могла бы быть по разнообразнее, всего около 10 блюд. На ресепшене встречает очень приятная девушка, вроде Татьяна. Предложение для улучшения сервиса: выберете 2-3 часа в день, когда будете подогревать воду хотя бы градусов до 28 и озвучива0йте это для семейных пар, чтобы они планировали купание с детьми. Номера хорошие, но все в темных тонах, угнетает немного. Отдыхали с 07 по 10 Октября 2022, в номерах 10 и 22. 22 номер угловой понравился больше, уютный, выходит на лес. 10 номер выходит на дорогу и стриптиз бар, слышно громкую музыку по ночам. Совет: много комаров в номерах, так как высокие потолки и темные стены всех не увидите, перед сном пшикайте спреями детей и себя, чтобы просыпаться не покусанными.
Благодарим вас за подробный отзыв и что выбрали наш отель для вашего отдыха. Нам очень приятно, что вы отметили качество работы нашей команды, особенно на ресепшене, и уютность углового номера с видом на лес.
Мы сожалеем, что температура бассейна не соответствовала вашим ожиданиям. Мы серьезно относимся к отзывам гостей и уже обсуждаем возможность увеличения температуры в определенные часы, а также их информирование, чтобы отдых с детьми был комфортным.
Ваши комментарии о разнообразии блюд в ресторане и темных оттенках в номере также крайне важны для нас, и мы будем учитывать их в дальнейших улучшениях. Кроме того, примем меры для контроля комаров, чтобы сделать ваше пребывание более комфортным.
Надеемся, вы дадите нам еще один шанс в будущем, и ваш следующий визит оправдает все ожидания. Спасибо еще раз за ваше мнение!
Были в сентябре 2022 года, с велосипедами.
Все очень понравилось: хороший большой номер, шикарный балкон, есть миникухня. Чай вода всегда обновляется. Удобно организовано хранение велосипедов. Исключительно приветливый персонал. Обязательно приедем еще.
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вашему проживанию в нашем отеле было так комфортно и приятно. Здорово слышать, что вы оценили простор номера, великолепный балкон и удобства мини-кухни. Мы всегда стараемся обеспечить все необходимое для наших гостей, включая регулярное обновление чая и воды в номере. Особенно приятно знать, что организация хранения велосипедов была для вас удобной. Нашему персоналу всегда приятно услышать добрые слова о своей работе, ведь ваша удовлетворенность — наша главная цель.
Мы с нетерпением ждем вашего возвращения и будем рады снова приветствовать вас и ваши велосипеды у нас! Если будет возможность сделать ваше следующее пребывание еще более комфортным, пожалуйста, дайте нам знать. До скорой встречи!
Отдыхали с мужем в апарт-отеле "Горная резиденция" впервые, с 10.07. по 22.07.22 г., в номере номер 7.
На рецепции нас встретил приятный молодой человек, достаточно быстро всё оформил, понятно и доступно всё рассказал
Один момент: при бронировании мы не увидели информацию про туристический сбор(1,200 р), наличными. Пришлось идти до банкомата (в отеле его нет, через дорогу в торговом центре ближайший). Думаю, о таких моментах нужно предупреждать заранее.
Заселились в номер, я была приятно удивлена его чистоте (по большей части): полотенца, халаты, постельное бельё без пятен, идеально белые. Душевая, раковина и унитаз чистые (я педант до мозга костей)) всё проверяю).
Были упакованные тапочки 2 шт в прихожей, в душевой полный гель, у раковины: упакованные 2 набора ватные диски, ушные палочки, мини пилочки, мыло и шампуни 2 шт, зубные щётки с пастой 2 шт (последний набор приносили не каждый день).
Но мало света что в уборной, что в комнатах, освещение слабое.
В этот же вечер сходили поужинать в ресторан, который находится на 1м этаже. Обслуживание в ресторане идеальное. Девушка со светлыми волосами, очень улыбчивая и всегда с хорошим настроением, правда я не запомнила её имя. Вот благодаря ей было ещё приятнее находиться в ресторане. Еда вкусная, готовят быстро. Завтраки в этом же ресторане просто замечательные, всегда много и вкусно.
Также в этом же ресторане можно заказать блюда из меню на вынос самостоятельно в номер или попросить, чтобы принесли, но это платная услуга. Мы пользовались этой услугой бесплатно пару раз, так как у нас в номере не работал внутренний телефон и до нас не дозвонились, когда блюда были готовы. Оставляли заявку на то, чтобы мастер пришёл и починил, но так и не сделали к сожалению. Зато ресторан пошёл на встречу, за услугу "доставка до номера" мы не платили, ну и жили мы на 1м этаже рядом.
Также в отеле есть сауна, бассейн и прачечная на минус 1м этаже. По этому этажу сделан вывод: нужно освежить, реконструировать все вышеперечисленные категории.
За день до вылета мы решили купить чай на рецепции. Продажа только за наличные. Но у нас не было наличных, мы приехали с моря, устали, идти до банкомата лень. Девушка на рецепции предложила: "У меня есть наличные, а вы мне переведёте на карту". Мне стало очень приятно, что девушка пошла на встречу.
Была ещё одна ситуация, но не очень приятная: в правилах отеля написано, что генеральная уборка производится раз в 3 дня. Наступил тот 3й день, мы приехали вечером, я ожидала, что нам произведут замену всех полотенец и постельного, но нет. Я сходила на рецепцию, уточнила этот момент, разобрались, клининг обсчитался в днях. Я попросила, чтобы хотя бы полотенца принесли, я так надеялась на них. Через 5 минут чистые полотенца были в номере, на следующий день была произведена ген уборка.
Уборку делают быстро, оперативно. Очень милые женщины. Даже вазу принесли для цветов, хотя мы не просили)) Муж из бутылки из под воды вырезал "вазу", а я совсем не подумала попросить вазу на рецепции. А когда мы пришли вечером в номер, были приятно удивлены)
Конечно из вышеперечисленного не всё идеально, все люди, и мы за такую стоимость за отель много не ожидали, но правила есть правила, написанные в книжечках в каждом номере. Они не просто так лежат и нужно соблюдать их как сотрудникам отеля, так и гостям.
Привсём этом сделаны выводы:
- нам понравилось как всё быстро и спокойно решается
- человеческий подход
- улыбчивые и приветливые сотрудники
В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ нам очень понравился сервис в этом отеле
Собственнику нужно держаться за таких сотрудников, как девушка на рецепции и девушка в ресторане(выше описанная), в клининге работают очень милые женщины, их труд бесценен.
Именно люди, работающие в каком-либо месте создают нечто большее, чем реклама и маркетинг.
Я вам желаю не останавливаться на достигнутом, развиваться, устранить определённые мелочи, что-то обновить и самое главное, чтобы у людей, которые здесь работают, горели глаза и сияла улыбка.
Я бы рекомендовала этот отель своим знакомым и друзьям, взвесив все плюсы и минусы сервис, чистота и люди взяли своё )
Большое спасибо, что выбрали апарт-отель "Горная резиденция" и поделились своим опытом пребывания у нас! Мы рады услышать, что вас приятно встретили на рецепции и что качество уборки и комфорт в вашем номере оправдали ожидания. Ваши теплые слова про наш ресторан и обслуживание там, особенно о девушке с блондинистыми волосами, обязательно передадим команде – им будет очень приятно.
Благодарим за замечания по поводу недостатков. Мы сожалеем о неудобстве, связанной с туристическим сбором и неработающим телефоном в номере. Мы обязательно обратим внимание на улучшение коммуникации о сборах и работоспособности оборудования. Ваш отзыв об освещении и необходимости обновления некоторых зон отеля будет передан руководству для рассмотрения.
Надеемся, что, несмотря на эти нюансы, вы все же получили удовольствие от отдыха. Ждём вас снова и будем стремиться сделать ваше следующее пребывание ещё более комфортным и приятным!
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные.
Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии
с Политикой конфиденциальности.
Здорово, что прокат лыжного снаряжения и сауна с бассейном добавили приятные впечатления к вашему отдыху. Мы всегда стремимся предложить нашим гостям максимум комфорта и возможностей для активного времяпровождения.
Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями и рекомендацией. Надеемся, что в будущем у нас снова будет возможность приветствовать вас и сделать ваш отдых ещё более запоминающимся! Желаем самых ярких впечатлений!
Мы гордимся тем, что предлагаем удобное расположение для наших гостей, и рады, что это добавило комфорта в ваше пребывание. И, конечно же, регулярная уборка номеров – наш стандарт.
Нас вдохновляет ваше желание вернуться, и мы будем с нетерпением ждать вашей следующей поездки. Если у вас будут какие-либо пожелания или вопросы в будущем, дайте нам знать, и мы будем рады помочь! До скорой встречи!
Рады, что вы оценили сочетание тишины, уюта и нашего удобного расположения. Отзывы, подобные вашему, вдохновляют нашу команду работать с еще большей отдачей и заботиться о каждом, кто выбирает наш отель.
Мы заметили ваш комментарий о пешеходных переходах и обязательно передадим информацию ответственным лицам, чтобы в будущем сделать ваше пребывание у нас еще более комфортным.
Надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле и пожелать вам много новых замечательных путешествий впереди!
Плюсы: все остальное, ну и еда в ресторане могла бы быть по разнообразнее, всего около 10 блюд. На ресепшене встречает очень приятная девушка, вроде Татьяна. Предложение для улучшения сервиса: выберете 2-3 часа в день, когда будете подогревать воду хотя бы градусов до 28 и озвучива0йте это для семейных пар, чтобы они планировали купание с детьми. Номера хорошие, но все в темных тонах, угнетает немного. Отдыхали с 07 по 10 Октября 2022, в номерах 10 и 22. 22 номер угловой понравился больше, уютный, выходит на лес. 10 номер выходит на дорогу и стриптиз бар, слышно громкую музыку по ночам. Совет: много комаров в номерах, так как высокие потолки и темные стены всех не увидите, перед сном пшикайте спреями детей и себя, чтобы просыпаться не покусанными.
Мы сожалеем, что температура бассейна не соответствовала вашим ожиданиям. Мы серьезно относимся к отзывам гостей и уже обсуждаем возможность увеличения температуры в определенные часы, а также их информирование, чтобы отдых с детьми был комфортным.
Ваши комментарии о разнообразии блюд в ресторане и темных оттенках в номере также крайне важны для нас, и мы будем учитывать их в дальнейших улучшениях. Кроме того, примем меры для контроля комаров, чтобы сделать ваше пребывание более комфортным.
Надеемся, вы дадите нам еще один шанс в будущем, и ваш следующий визит оправдает все ожидания. Спасибо еще раз за ваше мнение!
Все очень понравилось: хороший большой номер, шикарный балкон, есть миникухня. Чай вода всегда обновляется. Удобно организовано хранение велосипедов. Исключительно приветливый персонал. Обязательно приедем еще.
Мы с нетерпением ждем вашего возвращения и будем рады снова приветствовать вас и ваши велосипеды у нас! Если будет возможность сделать ваше следующее пребывание еще более комфортным, пожалуйста, дайте нам знать. До скорой встречи!
На рецепции нас встретил приятный молодой человек, достаточно быстро всё оформил, понятно и доступно всё рассказал
Один момент: при бронировании мы не увидели информацию про туристический сбор(1,200 р), наличными. Пришлось идти до банкомата (в отеле его нет, через дорогу в торговом центре ближайший). Думаю, о таких моментах нужно предупреждать заранее.
Заселились в номер, я была приятно удивлена его чистоте (по большей части): полотенца, халаты, постельное бельё без пятен, идеально белые. Душевая, раковина и унитаз чистые (я педант до мозга костей)) всё проверяю).
Были упакованные тапочки 2 шт в прихожей, в душевой полный гель, у раковины: упакованные 2 набора ватные диски, ушные палочки, мини пилочки, мыло и шампуни 2 шт, зубные щётки с пастой 2 шт (последний набор приносили не каждый день).
Но мало света что в уборной, что в комнатах, освещение слабое.
В этот же вечер сходили поужинать в ресторан, который находится на 1м этаже. Обслуживание в ресторане идеальное. Девушка со светлыми волосами, очень улыбчивая и всегда с хорошим настроением, правда я не запомнила её имя. Вот благодаря ей было ещё приятнее находиться в ресторане. Еда вкусная, готовят быстро. Завтраки в этом же ресторане просто замечательные, всегда много и вкусно.
Также в этом же ресторане можно заказать блюда из меню на вынос самостоятельно в номер или попросить, чтобы принесли, но это платная услуга. Мы пользовались этой услугой бесплатно пару раз, так как у нас в номере не работал внутренний телефон и до нас не дозвонились, когда блюда были готовы. Оставляли заявку на то, чтобы мастер пришёл и починил, но так и не сделали к сожалению. Зато ресторан пошёл на встречу, за услугу "доставка до номера" мы не платили, ну и жили мы на 1м этаже рядом.
Также в отеле есть сауна, бассейн и прачечная на минус 1м этаже. По этому этажу сделан вывод: нужно освежить, реконструировать все вышеперечисленные категории.
За день до вылета мы решили купить чай на рецепции. Продажа только за наличные. Но у нас не было наличных, мы приехали с моря, устали, идти до банкомата лень. Девушка на рецепции предложила: "У меня есть наличные, а вы мне переведёте на карту". Мне стало очень приятно, что девушка пошла на встречу.
Была ещё одна ситуация, но не очень приятная: в правилах отеля написано, что генеральная уборка производится раз в 3 дня. Наступил тот 3й день, мы приехали вечером, я ожидала, что нам произведут замену всех полотенец и постельного, но нет. Я сходила на рецепцию, уточнила этот момент, разобрались, клининг обсчитался в днях. Я попросила, чтобы хотя бы полотенца принесли, я так надеялась на них. Через 5 минут чистые полотенца были в номере, на следующий день была произведена ген уборка.
Уборку делают быстро, оперативно. Очень милые женщины. Даже вазу принесли для цветов, хотя мы не просили)) Муж из бутылки из под воды вырезал "вазу", а я совсем не подумала попросить вазу на рецепции. А когда мы пришли вечером в номер, были приятно удивлены)
Конечно из вышеперечисленного не всё идеально, все люди, и мы за такую стоимость за отель много не ожидали, но правила есть правила, написанные в книжечках в каждом номере. Они не просто так лежат и нужно соблюдать их как сотрудникам отеля, так и гостям.
Привсём этом сделаны выводы:
- нам понравилось как всё быстро и спокойно решается
- человеческий подход
- улыбчивые и приветливые сотрудники
В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ нам очень понравился сервис в этом отеле
Собственнику нужно держаться за таких сотрудников, как девушка на рецепции и девушка в ресторане(выше описанная), в клининге работают очень милые женщины, их труд бесценен.
Именно люди, работающие в каком-либо месте создают нечто большее, чем реклама и маркетинг.
Я вам желаю не останавливаться на достигнутом, развиваться, устранить определённые мелочи, что-то обновить и самое главное, чтобы у людей, которые здесь работают, горели глаза и сияла улыбка.
Я бы рекомендовала этот отель своим знакомым и друзьям, взвесив все плюсы и минусы сервис, чистота и люди взяли своё )
Благодарим за замечания по поводу недостатков. Мы сожалеем о неудобстве, связанной с туристическим сбором и неработающим телефоном в номере. Мы обязательно обратим внимание на улучшение коммуникации о сборах и работоспособности оборудования. Ваш отзыв об освещении и необходимости обновления некоторых зон отеля будет передан руководству для рассмотрения.
Надеемся, что, несмотря на эти нюансы, вы все же получили удовольствие от отдыха. Ждём вас снова и будем стремиться сделать ваше следующее пребывание ещё более комфортным и приятным!